CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ANTESDEFIRMA
Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: XX/XX/20XX
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.antesdefirma.es (en adelante, la "Plataforma").
El prestador del servicio es:
Denominación social: XXXXXXXXX, S.L.
NIF: XXXXXXXXX
Domicilio social: XXXXXXXXX
Correo electrónico: [email protected]
Inscripción registral: Pendiente de inscripción en el Registro Mercantil.
En adelante, la sociedad será denominada "Antesdefirma".
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la contratación electrónica de los servicios profesionales ofrecidos por Antesdefirma destinados a la realización de procesos de due diligence jurídica, documental, urbanística y técnica sobre bienes inmuebles antes de su adquisición por el Cliente.
El objetivo del servicio consiste en facilitar al Cliente información especializada que le permita adoptar una decisión más informada antes de la firma de contratos de reserva, arras, escritura pública de compraventa u otros negocios jurídicos relacionados con la adquisición de un inmueble.
Antesdefirma actúa exclusivamente en interés del Cliente que contrata el servicio.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones resultarán de aplicación a toda contratación realizada mediante la Plataforma, independientemente del dispositivo utilizado para acceder a ella.
Podrán contratar los servicios:
Personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Personas jurídicas representadas por quien ostente facultades suficientes.
Profesionales e inversores inmobiliarios.
Cuando el Cliente actúe como consumidor serán de aplicación las normas imperativas previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
4. DEFINICIONES
A efectos de estas Condiciones se entenderá por:
Cliente
Persona física o jurídica que contrata alguno de los servicios ofrecidos por Antesdefirma.
Vivienda
Todo inmueble objeto del análisis solicitado por el Cliente, con independencia de su naturaleza residencial, uso previsto o estado constructivo.
Informe
Documento elaborado por Antesdefirma que recoge las verificaciones efectuadas, las incidencias detectadas, el análisis realizado y las conclusiones alcanzadas.
Due Diligence
Proceso de revisión documental, jurídica, técnica y urbanística destinado a identificar riesgos asociados a la adquisición de un inmueble.
Portal del Cliente
Espacio privado accesible mediante credenciales personales desde mi.antesdefirma.es, donde el Cliente puede consultar el estado de su expediente, aportar documentación y acceder a los informes contratados.
Arquitecto colaborador
Profesional colegiado independiente encargado de realizar las inspecciones técnicas incluidas en aquellos servicios que expresamente las contemplen.
5. NATURALEZA DEL SERVICIO
Antesdefirma presta un servicio profesional consistente en la obtención, revisión, contraste y análisis de información jurídica, registral, catastral, urbanística y técnica relativa al inmueble indicado por el Cliente.
El servicio tiene carácter preventivo y persigue detectar riesgos antes de la formalización de la compraventa.
El informe emitido constituye una herramienta de apoyo para la toma de decisiones del Cliente.
En ningún caso supone una garantía absoluta sobre el estado jurídico o material del inmueble.
6. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Antesdefirma podrá ofrecer diferentes modalidades de servicio.
6.1 Pack Básico
Incluye, con carácter general revisión jurídica y documental de:
Nota simple, cargas, hipotecas y embargos
Titularidad y contraste Catastro vs. Registro
Deudas de comunidad, ITE y cédula
Revisión de reserva, arras, compraventa e hipoteca
Informe PDF con semáforo de riesgos legales
Resumen claro + recomendación final
Todo el proceso se realiza de forma remota.
6.2 Pack Completo
Incluye todo lo del pack básico más la inspección técnica presencial con arquitecto, lo urbanístico y la inspección avanzada, a saber:
Visita de arquitecto técnico colegiado
Inspección estructural, humedades e instalaciones
Medición real de m² + propuesta de reforma
Análisis urbanístico y calificación del suelo
Termografía y certificado energético
Veredicto: comprar / negociar / descartar
Seguimiento en tiempo real en tu plataforma
6.3 Acompañamiento Activo
Servicio complementario que podrá contratarse conjuntamente con cualquiera de los anteriores.
Incluye, entre otros:
Sesión con letrado vía telemática
Carta de negociación con los hallazgos
Estimación del ahorro negociable
Consultas jurídicas ilimitadas (30 días)
Acompañamiento en la negociación
Acompañamiento a arras y a firma notarial
Informe en inglés o alemán (opcional)
Atención prioritaria
7. ALCANCE DEL SERVICIO
El alcance concreto vendrá determinado por el servicio contratado.
Las comprobaciones se realizarán utilizando, entre otras, las siguientes fuentes:
Registro de la Propiedad.
Catastro.
Documentación aportada por el Cliente.
Documentación aportada por el vendedor.
Documentación aportada por la inmobiliaria.
Información facilitada por Administraciones Públicas.
Información urbanística disponible.
Documentación de comunidades de propietarios cuando resulte accesible.
Informes técnicos obtenidos por profesionales colaboradores.
Antesdefirma podrá ampliar las comprobaciones cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
8. LÍMITES DEL SERVICIO
Salvo pacto expreso en contrario, el servicio no incluye:
tasaciones oficiales;
certificaciones administrativas;
auditorías estructurales profundas;
ensayos destructivos;
apertura de elementos constructivos;
actuaciones periciales;
representación judicial;
defensa procesal;
dirección facultativa;
gestión de licencias;
intermediación inmobiliaria;
negociación en nombre del Cliente salvo contratación expresa del servicio correspondiente.
La inspección técnica tendrá carácter visual y no implicará desmontajes ni actuaciones invasivas sobre el inmueble.
9. NATURALEZA DEL INFORME
El Informe elaborado por Antesdefirma constituye una recomendación profesional fundada en la documentación disponible y en las comprobaciones realizadas en la fecha de emisión.
El Informe no constituye una garantía de inexistencia absoluta de riesgos, defectos ocultos, cargas sobrevenidas o circunstancias desconocidas que no hayan podido ser detectadas razonablemente mediante las actuaciones propias del servicio contratado.
Las recomendaciones contenidas en el Informe tendrán carácter orientativo para la toma de decisiones del Cliente y deberán interpretarse conjuntamente con el resto de la documentación de la operación.
CAPÍTULO II. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
10. Procedimiento de contratación
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Antesdefirma se realizará exclusivamente por medios electrónicos a través del sitio web www.antesdefirma.es o mediante los canales habilitados por la empresa.
El procedimiento de contratación comprenderá, con carácter general, las siguientes fases:
a) Selección del servicio contratado.
b) Introducción de los datos personales y de contacto del Cliente.
c) Identificación del inmueble objeto del análisis, mediante dirección postal, referencia catastral u otros datos suficientes para su localización.
d) Aportación, en su caso, de la documentación de que disponga el Cliente.
e) Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad y, cuando proceda, del consentimiento para el inicio inmediato de la prestación del servicio.
f) Pago del precio correspondiente.
g) Confirmación electrónica de la contratación.
El contrato se entenderá perfeccionado desde que Antesdefirma confirme electrónicamente la recepción de la contratación y del pago correspondiente.
11. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de contratación, Antesdefirma remitirá al Cliente una confirmación por correo electrónico en la que constará, al menos:
Número de expediente.
Servicio contratado.
Precio abonado.
Fecha de contratación.
Resumen del encargo.
Información sobre el acceso al Portal del Cliente.
Referencia a las presentes Condiciones Generales.
La ausencia de recepción del correo electrónico por causas ajenas a Antesdefirma no afectará a la validez del contrato.
12. Apertura del expediente
Tras la confirmación del pedido, Antesdefirma abrirá un expediente individualizado para cada inmueble.
Cada expediente dispondrá de un identificador único que permitirá realizar el seguimiento del servicio.
El Cliente podrá consultar el estado de tramitación desde su área privada.
13. Portal del Cliente
Antesdefirma pondrá a disposición del Cliente un área privada accesible desde mi.antesdefirma.es.
Desde dicho portal el Cliente podrá, entre otras funcionalidades:
consultar el estado del expediente;
aportar documentación;
descargar informes;
recibir comunicaciones;
responder a solicitudes de información;
conocer el avance de cada fase del procedimiento.
Las credenciales de acceso tendrán carácter personal e intransferible.
El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso.
Cualquier utilización realizada mediante dichas credenciales se presumirá efectuada por el propio Cliente, salvo prueba en contrario.
14. Información facilitada por el Cliente
El Cliente garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de contratación es veraz, completa y actualizada.
Asimismo, declara disponer de legitimación suficiente para facilitar la documentación aportada a Antesdefirma.
En particular, el Cliente manifiesta que:
los documentos aportados no han sido manipulados de forma fraudulenta;
dispone del consentimiento necesario cuando la documentación contenga datos personales de terceros;
la información suministrada corresponde efectivamente al inmueble objeto del encargo.
Antesdefirma podrá suspender la prestación del servicio cuando detecte inconsistencias relevantes o existan indicios razonables de falsedad documental y, en todo caso, se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales oportunas si procede.
15. Documentación necesaria
Para la correcta ejecución del servicio, Antesdefirma podrá solicitar al Cliente la documentación que resulte necesaria.
Entre otros documentos, podrán requerirse:
contrato de reserva;
contrato de arras;
proyecto de contrato de compraventa;
oferta vinculante;
proyecto de escritura;
documentación hipotecaria;
certificados aportados por el vendedor;
documentación urbanística disponible;
documentación de la comunidad de propietarios.
La falta de entrega de la documentación solicitada podrá afectar al alcance del análisis realizado.
Asimismo, la falta de entrega de documentación por parte del cliente permitirá a Antesdefirma suspender la prestación del servicio.
En caso de no poder continuar con el encargo por causa imputable al cliente, Antesdefirma podrá tendrá derecho a resolver el contrato y percibir el importe correspondiente a los trabajos efectuados hasta la fecha si los hubiere.
16. Colaboración del Cliente
El Cliente se compromete a colaborar activamente durante la prestación del servicio.
En particular deberá:
atender los requerimientos de información;
responder a las consultas formuladas por Antesdefirma;
facilitar el acceso al inmueble cuando resulte necesario;
comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar al expediente.
Los retrasos imputables al Cliente suspenderán los plazos de ejecución mientras persista dicha situación.
17. Obtención de información de terceros
Para la prestación del servicio, Antesdefirma podrá recabar información procedente de:
Registro de la Propiedad;
Catastro;
Ayuntamientos;
Administraciones Públicas;
Comunidades de Propietarios;
Colegios Profesionales;
entidades suministradoras;
otros organismos públicos o privados cuya información resulte relevante.
La disponibilidad de dicha información dependerá exclusivamente de los organismos emisores.
Antesdefirma no responderá de retrasos derivados de la actuación de terceros.
18. Plazo de ejecución
Salvo indicación distinta, el Informe Jurídico será entregado en un plazo máximo de 72 horas desde que concurran simultáneamente las siguientes circunstancias:
recepción del pago;
apertura del expediente;
disponibilidad de la documentación necesaria;
obtención de la información imprescindible para el análisis.
Cuando el servicio incluya inspección técnica presencial, el plazo podrá ampliarse en función de la disponibilidad del Cliente, del arquitecto colaborador y del acceso efectivo al inmueble.
19. Garantía del plazo de 72 horas
Antesdefirma realizará sus mejores esfuerzos para cumplir el plazo comprometido.
No obstante, dicho plazo quedará suspendido cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
a) retrasos en el Registro de la Propiedad;
b) incidencias en Catastro;
c) falta de documentación;
d) retrasos de la Comunidad de Propietarios;
e) retrasos imputables al vendedor;
f) imposibilidad de acceso al inmueble;
g) causas meteorológicas que impidan la inspección;
h) incidencias técnicas ajenas a Antesdefirma;
i) fuerza mayor.
j) Imposibilidad de acudir al inmueble por parte de los arquitectos colaboradores.
En tales supuestos, Antesdefirma informará al Cliente, a la mayor brevedad posible, de la causa del retraso y del nuevo plazo estimado de ejecución.
Si el retraso resultara sustancial y frustrara la finalidad del servicio contratado, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a las prestaciones aún no ejecutadas. Dicha devolución, constituirá la única compensación a la que tendrá derecho el Cliente, sin que proceda indemnización adicional por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier otro concepto.
20. Arquitectos colaboradores
Las inspecciones técnicas serán realizadas por arquitectos o arquitectos técnicos legalmente habilitados para el ejercicio de su profesión.
Dichos profesionales actuarán con plena independencia técnica conforme a la normativa aplicable.
Antesdefirma coordinará la prestación del servicio sin que ello altere la responsabilidad profesional que corresponda a cada técnico respecto de su actuación específica.
21. Modificación del alcance del servicio
Si durante la ejecución del encargo se detectaran circunstancias que hicieran aconsejable ampliar el análisis inicialmente contratado, Antesdefirma podrá proponer al Cliente la contratación de actuaciones complementarias.
La ampliación del servicio requerirá aceptación expresa del Cliente.
En ningún caso se realizarán cargos adicionales sin autorización previa.
22. Finalización del servicio
El servicio se entenderá correctamente ejecutado cuando Antesdefirma ponga a disposición del Cliente el Informe correspondiente en el Portal del Cliente o lo remita mediante el canal de comunicación acordado.
La entrega del Informe constituye el cumplimiento principal de las obligaciones asumidas por Antesdefirma, sin perjuicio de los servicios adicionales contratados.
CAPÍTULO III. PRECIO, PAGO, FACTURACIÓN, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
23. Precio de los servicios
Los precios de los servicios ofrecidos por Antesdefirma serán los publicados en la Plataforma en el momento de realizar la contratación.
Todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas.
El Cliente abonará exclusivamente el precio vigente en el momento de confirmar el pedido.
24. Servicios disponibles
Con carácter general, Antesdefirma podrá ofrecer las siguientes modalidades:
Pack Básico
Servicio de revisión jurídica y documental realizado íntegramente de forma remota.
Precio orientativo:
Desde 599 € (IVA incluido).
Pack Completo
Incluye el Pack Básico junto con la inspección técnica presencial realizada por arquitecto colegiado y la elaboración del correspondiente informe técnico.
Precio orientativo:
Desde 999 € (IVA incluido).
Acompañamiento Activo
Servicio complementario que podrá contratarse junto con cualquiera de los anteriores.
Incluye, entre otras prestaciones:
reunión con abogado;
resolución de consultas jurídicas;
acompañamiento durante la negociación;
asistencia en la revisión final de documentación;
apoyo durante la firma de arras y escritura cuando resulte aplicable.
Precio orientativo:
399 € (IVA incluido).
25. Gastos adicionales
Salvo que se indique expresamente durante el proceso de contratación, el precio incluirá todas las actuaciones descritas para el servicio contratado.
En caso de resultar necesaria cualquier actuación adicional, Antesdefirma solicitará previamente la aceptación expresa del Cliente.
26. Forma de pago
El pago tendrá carácter único y deberá realizarse íntegramente antes del inicio de la prestación del servicio.
No existirán cuotas periódicas ni renovaciones automáticas.
El pago podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en la Plataforma, incluyendo la pasarela de pago Stripe y aquellos otros que pudieran incorporarse en el futuro.
Antesdefirma no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
Las operaciones de pago serán gestionadas directamente por los proveedores de servicios de pago autorizados.
27. Seguridad de los pagos
Antesdefirma adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad del proceso de contratación.
Las operaciones de pago se efectuarán mediante conexiones cifradas.
En caso de detectarse operaciones potencialmente fraudulentas, Antesdefirma podrá suspender temporalmente la prestación del servicio hasta verificar la legitimidad de la operación.
28. Facturación
Una vez confirmado el pago, Antesdefirma emitirá la correspondiente factura electrónica.
La factura será remitida al correo electrónico facilitado por el Cliente o quedará disponible en el Portal del Cliente.
El Cliente garantiza que los datos de facturación facilitados son correctos.
29. Inicio de la prestación del servicio
Dada la naturaleza del servicio contratado, la ejecución comenzará inmediatamente después de verificarse el pago, siempre que el Cliente haya prestado su consentimiento expreso para ello.
La apertura del expediente, la solicitud de información a organismos públicos, la revisión documental o cualquier actuación encaminada a la ejecución del encargo se considerarán inicio efectivo de la prestación.
30. Derecho de desistimiento
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, de conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El plazo comenzará a contar desde la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho, el Cliente podrá:
remitir una comunicación inequívoca a la dirección de correo electrónico [email protected];
utilizar el formulario de desistimiento incluido como Anexo I de estas Condiciones;
o emplear cualquier otro medio que permita acreditar su voluntad de desistir.
Antesdefirma acusará recibo de la solicitud de desistimiento sin demora indebida.
31. Consentimiento para el inicio inmediato del servicio
Durante el proceso de contratación, el Cliente deberá marcar expresamente una casilla mediante la cual:
a) solicita el inicio inmediato de la prestación del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento;
b) reconoce haber sido informado de las consecuencias jurídicas derivadas de dicha solicitud;
c) acepta expresamente lo dispuesto en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La ausencia de dicho consentimiento impedirá el inicio de la prestación antes de la expiración del plazo de desistimiento, salvo acuerdo distinto entre las partes.
32. Pérdida del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento quedará extinguido cuando concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:
el Cliente haya solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio;
el servicio haya sido ejecutado completamente;
el Cliente haya reconocido expresamente que perderá su derecho de desistimiento una vez finalizada la ejecución.
En tal supuesto no procederá devolución alguna del precio abonado.
33. Desistimiento durante la ejecución
Si el Cliente ejercita su derecho de desistimiento después del inicio de la prestación del servicio, pero antes de su completa ejecución, vendrá obligado a abonar el importe proporcional correspondiente a las actuaciones efectivamente realizadas hasta la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento.
A efectos orientativos, podrán considerarse actuaciones ejecutadas, entre otras:
apertura del expediente;
obtención de información registral;
consultas catastrales;
análisis documental;
solicitud de información urbanística;
elaboración parcial del informe;
desplazamiento del arquitecto;
realización de la inspección técnica;
reuniones celebradas con el Cliente.
El cálculo del importe proporcional se realizará atendiendo al grado real de ejecución del servicio y será comunicado de forma motivada al Cliente.
34. Reembolso
Cuando proceda el reembolso, Antesdefirma devolverá las cantidades correspondientes en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
No se aplicará comisión alguna por el reembolso.
35. Cancelación por imposibilidad sobrevenida
Si, antes del inicio de la prestación, resultara objetivamente imposible ejecutar el servicio por causas no imputables al Cliente (por ejemplo, imposibilidad de identificar el inmueble, inexistencia de información mínima indispensable o imposibilidad legal de acceder a la documentación necesaria), Antesdefirma podrá resolver el contrato y reembolsará íntegramente las cantidades abonadas.
36. Cancelación por incumplimiento del Cliente
Antesdefirma podrá suspender o resolver el contrato cuando el Cliente:
facilite información falsa;
aporte documentación manipulada;
incumpla las presentes Condiciones;
impida de forma reiterada la correcta ejecución del servicio;
mantenga una conducta ofensiva o intimidatoria hacia el personal o colaboradores.
En estos supuestos, Antesdefirma podrá retener las cantidades correspondientes a los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de resolución, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
CAPÍTULO IV. OBLIGACIONES DE LAS PARTES, ALCANCE DEL INFORME Y RESPONSABILIDAD
37. Obligaciones de Antesdefirma
Antesdefirma se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia exigible a un operador especializado en due diligence inmobiliaria.
En particular, se obliga a:
a) ejecutar el servicio conforme a la legislación vigente y a las presentes Condiciones Generales;
b) actuar con independencia, imparcialidad y objetividad en la elaboración de los informes;
c) emplear profesionales cualificados para la realización de los análisis jurídicos y técnicos;
d) mantener la confidencialidad de toda la información facilitada por el Cliente;
e) informar al Cliente de las incidencias relevantes detectadas durante la ejecución del servicio;
f) entregar el informe final en el plazo comprometido, salvo que concurra alguna de las causas de suspensión previstas en estas Condiciones;
g) custodiar la documentación aportada por el Cliente durante el tiempo legalmente exigible.
38. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
a) facilitar información veraz, completa y actualizada;
b) aportar la documentación solicitada sin demora injustificada;
c) comunicar cualquier modificación que afecte al inmueble objeto del análisis;
d) colaborar con los profesionales designados por Antesdefirma;
e) no obstaculizar las inspecciones técnicas;
f) utilizar los informes exclusivamente para los fines previstos en estas Condiciones;
g) respetar los derechos de propiedad intelectual de Antesdefirma.
39. Buena fe contractual
Ambas partes actuarán conforme a las exigencias de la buena fe contractual durante toda la ejecución del contrato.
El Cliente reconoce que la finalidad del servicio consiste en reducir riesgos asociados a la adquisición del inmueble, sin que ello implique la eliminación absoluta de cualquier contingencia futura.
40. Alcance del informe jurídico
El Informe Jurídico comprenderá exclusivamente aquellas comprobaciones correspondientes al servicio contratado.
Salvo contratación expresa en sentido contrario, podrá incluir, entre otras:
análisis registral;
titularidad;
cargas;
hipotecas;
embargos;
servidumbres;
afecciones fiscales visibles;
discrepancias Registro-Catastro;
revisión documental;
contratos facilitados;
comprobaciones urbanísticas disponibles;
incidencias relevantes detectadas.
El contenido concreto dependerá de la información accesible en cada expediente.
41. Alcance del informe técnico
Cuando el Cliente haya contratado el Pack Completo, el informe técnico podrá incluir:
inspección visual del inmueble;
estado general de conservación;
patologías visibles;
humedades;
fisuras;
instalaciones visibles;
carpinterías;
cubiertas cuando resulten accesibles;
medición aproximada de superficies;
comprobaciones mediante herramientas técnicas cuando proceda.
La inspección será siempre no destructiva.
No comprenderá desmontajes, catas, perforaciones ni actuaciones invasivas.
42. Naturaleza del semáforo de riesgos
El sistema de clasificación mediante colores o niveles de riesgo constituye una herramienta de apoyo para facilitar la comprensión del informe.
Dicho sistema no sustituye el contenido íntegro del informe ni constituye por sí mismo una recomendación automática de compra o desistimiento.
La decisión final corresponderá exclusivamente al Cliente.
43. Recomendación profesional
Las conclusiones contenidas en el informe podrán incluir recomendaciones tales como:
continuar con la operación;
negociar determinadas condiciones;
solicitar documentación adicional;
aplazar la firma;
desistir de la compra.
Estas recomendaciones tendrán carácter profesional y estarán basadas en la información disponible en la fecha de emisión.
No constituirán una garantía del resultado futuro de la operación.
44. Información procedente de terceros
Una parte esencial del servicio se basa en información obtenida de organismos públicos y terceros.
Antesdefirma no responderá de:
errores existentes en registros públicos;
datos incorrectos suministrados por terceros;
omisiones de las Administraciones;
documentación falsa aportada por vendedores;
certificados emitidos incorrectamente por terceros.
En caso de detectar inconsistencias relevantes, Antesdefirma las hará constar expresamente en el informe.
45. Riesgos no detectables
El Cliente reconoce expresamente que existen circunstancias que pueden no resultar detectables durante una due diligence razonable.
Entre otras:
defectos ocultos;
vicios constructivos no visibles;
instalaciones inaccesibles;
actuaciones urbanísticas futuras;
procedimientos administrativos todavía no publicados;
litigios desconocidos;
cargas aún no inscritas;
actuaciones fraudulentas de terceros;
hechos sobrevenidos posteriores a la emisión del informe.
La existencia de cualquiera de estas circunstancias no implicará, por sí sola, incumplimiento contractual por parte de Antesdefirma.
46. Fecha de validez del informe
Los informes reflejan la situación conocida del inmueble en la fecha de su emisión.
Cualquier modificación posterior podrá alterar las conclusiones alcanzadas.
Antesdefirma no asume obligación de actualizar automáticamente los informes emitidos.
47. Decisión final de compra
La decisión de comprar, negociar, desistir o aplazar la adquisición corresponderá exclusivamente al Cliente.
Antesdefirma no interviene en la formalización de la compraventa ni sustituye el criterio personal del Cliente.
48. Limitación de responsabilidad
Antesdefirma responderá únicamente de los daños y perjuicios que sean consecuencia directa de una actuación dolosa o gravemente negligente imputable a la empresa o a sus profesionales.
En ningún caso responderá de:
pérdidas de oportunidad;
lucro cesante;
expectativas económicas frustradas;
revalorizaciones o depreciaciones del mercado;
decisiones de entidades financieras;
denegaciones hipotecarias;
cambios normativos posteriores;
actuaciones de vendedores;
actuaciones de notarios;
actuaciones registrales;
actuaciones administrativas;
hechos imprevisibles o inevitables.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que la normativa de protección de consumidores reconoce al Cliente.
49. Responsabilidad máxima
Salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad económica total de Antesdefirma derivada de un mismo expediente quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio correspondiente.
Esta limitación no será aplicable en supuestos de dolo, culpa grave, lesiones personales o cuando una norma imperativa disponga lo contrario.
50. Seguro de responsabilidad civil
Antesdefirma podrá mantener vigente un seguro de responsabilidad civil profesional adecuado a la naturaleza de su actividad.
La existencia de dicho seguro no ampliará las obligaciones asumidas contractualmente ni implicará reconocimiento automático de responsabilidad.
51. Independencia profesional
Los profesionales que intervengan en la elaboración de informes actuarán con plena independencia técnica y jurídica.
Las conclusiones emitidas responderán exclusivamente a su criterio profesional.
Antesdefirma no alterará el contenido de los informes para favorecer intereses del vendedor, de intermediarios inmobiliarios, entidades financieras o cualquier otro tercero.
52. Conflictos de interés
Antesdefirma podrá rechazar un encargo cuando exista un conflicto de interés que comprometa su independencia, objetividad o imparcialidad.
En tal caso, si el servicio no hubiera comenzado, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas.
Si el conflicto apareciera una vez iniciada la prestación, las partes acordarán la solución más adecuada, respetando los derechos del Cliente.
53. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, antesdefirma no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, antesdefirma también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
antesdefirma aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. antesdefirma pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
En general, antesdefirma no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y antesdefirma dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. antesdefirma pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
54. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con antesdefirma sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que antesdefirma envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con antesdefirma a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, antesdefirma puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
55. Renuncia
Ninguna renuncia de antesdefirma a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por antesdefirma del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de antesdefirma a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
56. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
57. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y antesdefirma en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y antesdefirma reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
58. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a antesdefirma en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
El Cliente queda informado de que los datos facilitados durante la prestación del servicio podrán ser procesados, de forma puntual, mediante herramientas de inteligencia artificial utilizadas como apoyo a la elaboración, revisión y organización del informe técnico o jurídico, siempre bajo la supervisión y validación final del profesional colegiado responsable.
La utilización de estas herramientas se realizará a través de proveedores que actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), con garantías de no conservación de la información aportada, prohibición de utilizar los datos para el entrenamiento o mejora de modelos de inteligencia artificial y tratamiento limitado al Espacio Económico Europeo.
El Cliente podrá oponerse en cualquier momento al uso de estas herramientas respecto de su expediente. En tal caso, el servicio contratado continuará prestándose íntegramente por medios convencionales, sin que dicha oposición suponga coste adicional ni afecte a la calidad o alcance de la inspección o del informe.
59. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre antesdefirma y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
60. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a antesdefirma sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, antesdefirma dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a antesdefirma en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre antesdefirma y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.